Estas condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Ainara Ormazabal Berrocal a través del sitio web www.ainaraormazabal.com, propiedad de Ainara Ormazabal Berrocal, médico colegiada 202008322 y domicilio en Gipuzkoa.

1. Identificación de las partes

Las presentes condiciones de contratación son suscritas, por un lado, por Ainara Ormazabal Berrocal, con DNI 44332671X y domicilio en Gipuzkoa, y, por otro lado, por el cliente, cuyos datos han sido proporcionados durante el proceso de contratación de los servicios, y que será el titular de los datos proporcionados y del servicio contratado.

2. Proceso de contratación

El proceso de contratación de nuestros servicios online se realiza de la siguiente manera:

1. Selección del servicio: El cliente selecciona el servicio de consultas, asesoramiento nutricional o cualquier otro servicio disponible en la web.

2. Registro y contacto: El cliente completa el formulario de contacto o se pone en contacto directamente a través de los medios habilitados para tal fin (email, teléfono, etc.). Debe proporcionar información veraz y actualizada para poder realizar la contratación.

3. Confirmación de los servicios: Una vez confirmada la disponibilidad del servicio, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de la consulta o el servicio a realizar, el coste, y la confirmación de la cita (en caso de que aplique).

4. Pago: El cliente realizará el pago del servicio a través de los métodos de pago habilitados en el sitio web, que pueden incluir tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

5. Prestación del servicio: Una vez confirmado el pago, se procederá a la prestación del servicio en la fecha y hora acordadas, o de acuerdo a los plazos y condiciones estipuladas para el servicio contratado.

3. Precios y formas de pago

Todos los precios de los servicios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios se detallarán antes de la finalización del proceso de contratación y deberán ser aceptados por el cliente antes de proceder con el pago.

Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjeta de crédito/débito

• Apple pay / Google pay

• Financiación con Klarna

El pago deberá realizarse de forma íntegra mínimo 24h antes de la prestación del servicio. Si el pago no se realiza correctamente, Ainara Ormazabal se reserva el derecho de suspender o cancelar la prestación del servicio.

4. Duración y plazos de los servicios

• La consulta inicial tendrá una duración de 60 minutos.

• Las revisiones tendrán una duración de 45 minutos.

• Los documentos y planes personalizados se enviarán al cliente en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la consulta.

• Si han pasado más de 6 meses desde la última visita, el cliente deberá realizar una nueva consulta inicial para evaluar a fondo los posibles cambios en su estado de salud, dado el tiempo transcurrido.

5. Seguimiento y atención por correo electrónico

• En los packs que incluyan seguimiento, se responderá a un máximo de 1 correo por semana.

• Las respuestas a los correos de seguimiento se realizarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

6. Cancelación, devoluciones y reembolsos

El cliente tiene derecho a desistir del servicio contratado en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, siempre que hasta las 48h previas a la prestación del servicio. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión enviando un correo electrónico a info@ainaraormazabal.com con el asunto "Cancelación de servicio" e indicando el motivo de la cancelación.

• Si la cancelación se realiza como mínimo 48h antes de la prestación del servicio, el cliente recibirá un reembolso completo del importe pagado.

• Si la cancelación se realiza en las 48h previas al servicio, no se realizará reembolso del importe.

• No se aceptarán devoluciones ni reembolsos de los servicios ya prestados total o parcialmente.

7. Condiciones de uso del servicio

El cliente se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios contratados y a facilitar toda la información necesaria de manera veraz y completa. Cualquier error en la información proporcionada que afecte la prestación del servicio será responsabilidad del cliente.

Ainara Ormazabal se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de incumplimiento de las condiciones, falta de pago o comportamiento inapropiado por parte del cliente.

8. Modificaciones y actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estas condiciones de contratación. Cualquier cambio será notificado en el sitio web o mediante correo electrónico a los clientes que hayan contratado servicios. Las condiciones vigentes en el momento de la contratación serán aplicables durante todo el proceso.

Fecha de última actualización: 3 de octubre de 2024